富兰克林曾说过：“一个人种下什么，就会收获什么。”富兰克林是
一个诚实的人，在他看来，不诚实地对待他人，自己也将会“自食其果”。
诚实是成功的先决条件，信用是立足的根本，保持诚信，在现代社会是成
就成功的最好策略，虽没有什么荣誉可言，但当诚实引发某些损失时，对
于诚实者来说，诚实就成了最高信誉。一旦获得了信誉，那么也就拥有了
一切成功的机会。
下面这个例子是一个由诚实和真心来换取企业转危为安、起死回生的
典范。
在20世纪80年代初期，强生公司(美国一家信誉很高的制药公司)
遇到了一个很大的麻烦。原因是该公司所生产的泰米诺尔胶囊在芝加哥被
人用作了杀人工具。
凶手把泰米诺尔胶囊中的醋氨酚粉剂换成氯化物，装瓶后再把它放回
药店的货架上出售。服用这种有毒胶囊后死去的人已有7人。当时从美国
的东海岸到西海岸，从洛杉矶到纽约，人们都被告知把这种产品扔到垃圾
桶里去，别再买它了。这对于泰米诺尔胶囊来说，无疑是一个灭顶之灾。
虽然产品本身并没有什么问题，但人们对它已产生了恐惧心理和不良印
象。该如何处理已上市的大量产品呢?又该如何赢得用户的信任和理解
呢?人们都将眼球投向了强生公司总裁吉姆·伯克的身上。
联邦调查局给强生公司的建议是不要收回全部产品，而只收回芝加哥
地区的产品。但是公司的总裁吉姆·伯克却毅然决定全部收回，因为他深
知给顾客以坦诚和关心，才能赢得他们的信任和理解。同时伯克还决定亲
自来到采访者和摄像机面前，坦诚地站到公众面前，直接面对愤怒的公众
和指责者，让他们理解公司也和他们一样是受害者。
伯克在面对公众为泰米诺尔胶囊所发表的讲话的核心是以诚心恳求信
任、合作和谅解。伯克对人们说： “一个跨国公司，就像一个孩子多、负
担重的贫困家庭，它希望用自己的真心来换取大家的真心。让我们同舟共
济，共渡难关……”这些话语虽然通俗浅显，但却让人感到温馨和感动。
后来，伯克也没想到，他对众多消费者的坦诚表达不仅保住了泰米诺
尔这个牌子，而且还维护了自己公司的形象，使公众认识到，强生公司并
不是一个唯利是图的企业，而是他们诚实的朋友，是关心人类身体健康的
优秀企业。
从强生公司的事例中，我们可以知道，只有诚实才能扭转企业的信任
危机。所以无论是从大的方面：创业来说，还是从小的方面：与人相处来
说，或是遇到其他任何一件小事，我们都要多从别人的角度来考虑问题，
本着“己所不欲，勿施于人”以及“诚实 ……
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